• QuestionADSL的“新装”与“电话加载”有什么区别？

  • Answer电话加载： 即把ADSL信号加载到你已有的电话线上。ADSL信号和电话信号共享同一根线路，但互相不影响； B、新装： 即新拉一条电话线，只有ADSL信号，不能打电话。新装要一次性额外加线路费130元(如要打电话的话，在线路费基础上一次性再付10元手续费，即一次性140元)。除了费用上的区别外，两者还有布线方式上的区别：加载不用重新布线，纯新装要拉明线。

  • Question优化线路为什么不用施工

  • Answer因为优化线路是优化您的上接介入点的。如果在上海，一般您的上层路由首先通过的是上海城域网。这样优化线路只需要在上层作好优化工作即可，并且您到城域网的延迟一般都小于2MS。因此这样就可以做到不需要现场施工，快速开通的目的。

  • Question拿到ADSL AD编号后打10000号，客服说没资源没端口怎么办？

  • Answer一般在这种情况在上海发生很少。如果无资源的情况下，只能耐心等待或者退单。或者选择其他接入方式。

  • Question安装与调试需要多久？

  • Answer一般的安装和调试时间如下
    800电话： 3-7天完成安装，当场调试交收。
    网通17969IP电话： 3分钟内完成开通，无需调试。
    移动17951IP电话： 1-2天内完成开通，无需调试。
    电信17909IP电话： 1-2天内完成开通，无需调试。
    电信ADSL： 4-7天内完成安装，当场调试交收。
    网通FTTB+LAN： 4-7天内完成安装，当场调试交收。
    FR帧中继： 4-7天内完成安装，当场调试交收。
    ATM光纤宽带： 30天内完成安装，当场调试交收。无资源情况下60天内完成安装
    EDSL光纤宽带： 30天内完成安装，当场调试交收。无资源情况下60天内完成安装
    电信光纤带宽： 30天内完成安装，当场调试交收。无资源情况下60天内完成安装
    油画线路系统： 当天内完成开通。

  • Question帐单怎么付？

  • Answer本公司将每月向用户出具帐单，并且用户可以选择上门收取费用，银行转帐，待记凭证等方式付款。